À PROPOS ET FAQ

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Offres

Swikinis Insiders : économisez 10% sur votre première commande

Abonnez-vous à Swikinis et recevez 10 % de réduction sur votre commande. Inscrivez-vous simplement ici et nous vous enverrons par e-mail un code de réduction à saisir lors du paiement. Si vous avez déjà rejoint la liste et n'avez pas reçu votre code de réduction, contactez-nous et demandez votre code. Le code de réduction ne peut être utilisé qu'une fois par client.

Livraison gratuite pour les commandes de plus de 100 USD

Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes de plus de 100 USD. Ajoutez simplement des articles à votre panier, cliquez sur Passer à la caisse et la livraison gratuite sera automatiquement sélectionnée - aucun code requis. La livraison gratuite prend généralement de 7 à 14 jours pour l'Amérique du Nord et l'Europe, et de 10 à 21 jours pour les destinations internationales. Si vous préférez recevoir vos articles plus tôt, vous pouvez sélectionner une méthode d'expédition plus rapide. Consultez la section Expédition pour plus de détails. Remarque : la livraison gratuite n'est pas disponible pendant les événements de vente majeurs.

Les prix incluent les taxes de vente

Nos prix incluent toutes les taxes de vente applicables à votre emplacement. Cela comprend, sans s'y limiter, les taxes d'État et locales aux États-Unis, la TVA de l'Union européenne, la TPS/TVP/TVH du Canada, la TPS australienne ou la TPS/TVA/TVA dans de nombreux autres pays.

Ventes Flash

Nous sélectionnons parfois des articles à vendre pendant une durée limitée. Il peut s'agir de leggings taille haute, d'une capsule de design spécifique ou d'une combinaison exclusive d'articles. La vente peut durer 24 heures ou 7 jours, et la remise peut être de 10 $ ou de 20 %... on ne sait jamais ! La meilleure façon de rester informé est de s'abonner à la newsletter Swikinis et nous vous enverrons un préavis. Inscrivez-vous ici !

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À propos

Qu'est-ce que Des bikinis ?

Maillots de bain Là où la mode rencontre l'innovation sous le soleil étincelant. Créée en 2017, Swikinis est le pionnier des maillots de bain translucides, vous permettant de vous prélasser au soleil et d'obtenir cet éclat hâlé tant convoité sans lignes de bronzage.

Est Des swikinis dans les magasins de détail ?

Non, pas pour le moment. Nos produits sont disponibles exclusivement en ligne sur notre site Internet. Cela nous permet d'avoir une clientèle internationale, de maintenir nos coûts et nos prix abordables et de profiter des nouvelles technologies.

Est Swikinis est-il éco-responsable ?

Nous essayons de l'être. L'industrie de la mode et de l'habillement est notoirement gaspilleuse, même si cela change avec les nouvelles technologies. L'équipe Swikinis opère avec une faible empreinte carbone dans nos propres environnements - chacun travaillant à distance plutôt que de se déplacer vers un emplacement central - et nous ne consommons ou n'imprimons que ce qui est essentiel, c'est pourquoi nous avons choisi de créer une marque de mode où tout est fait sur mesure - nous n'avons aucun déchet.

Les fournisseurs avec lesquels nous avons choisi de travailler sont également soucieux de l'environnement, mettent en œuvre des initiatives socialement responsables comme l'éclairage LED, des programmes de recyclage du papier, du plastique et du verre, utilisent des imprimantes à faible consommation d'énergie, ont des méthodes de production à faible consommation d'eau, impriment uniquement avec des encres à base d'eau et à ultraviolets (UV) zéro déchet, qui sont biodégradables, non toxiques, sans métaux lourds ni formaldéhyde, et sont certifiés par le Consumer Product Safety Improvement Act (CPSIA) des États-Unis et GREENGUARD Gold Certified .

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Produits

Où sont fabriqués vos produits ?

Nous fabriquons nos produits dans deux endroits avec des fournisseurs dédiés - les États-Unis et l'Europe - et selon l'endroit où vous vous trouvez dans le monde, vous pouvez recevoir un article de l'un ou l'autre de ces endroits. Notre processus de fabrication comprend l'impression personnalisée, la broderie, la découpe de tissu de précision et la couture à la main détaillée.

Quel type de procédé d'impression utilisez-vous ?

Selon l'article, nous utilisons quatre types de processus d'impression : Tie-dye, impression à chaud, laser, holographique, paillettes imprimées à chaud, impression numérique, gaufrage, lavage à l'acide.

L'impression va-t-elle s'estomper ?

Nos vêtements imprimés sur toute la surface, coupés et cousus, tels que les leggings, les hauts imprimés, les soutiens-gorge de sport, les shorts et les sweat-shirts, ne se décolorent ni ne pèlent jamais, même après de nombreux lavages.

Comment vont vos vêtements ?

Chaque article est unique en termes de coupe. Nous avons inclus une courte description de la coupe sur chaque page de produit et cela vous donnera une idée de base de la coupe. Chaque page de produit comporte également un tableau des tailles détaillé, en pouces et en centimètres, auquel vous devez vous référer avant de sélectionner votre taille. Si vous n'êtes pas sûr de la taille appropriée, envoyez un e-mail à info@becolife.com avec les produits que vous souhaitez acheter ainsi que vos mensurations - taille, poids, taille de soutien-gorge, poitrine, taille, hanches - et si vous préférez une coupe ajustée ou ample, et nous vous répondrons avec une recommandation de taille.

Comment dois-je prendre soin de mes vêtements ?

En général, nous vous suggérons de laver votre vêtement à l'envers à la main dans de l'eau froide et de le poser à plat ou de le suspendre pour le sécher. N'utilisez jamais d'eau de Javel, ne repassez jamais les vêtements entièrement imprimés ou les motifs imprimés et ne les nettoyez jamais à sec. Les étiquettes apposées sur chaque vêtement vous fourniront également des instructions d'entretien .

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Ordres

Notre page de suivi des commandes

Vous pouvez suivre l'état de votre commande via notre page de suivi : Inscrivez-vous ici !

Quel est le statut de ma commande ?

Nous vous enverrons une notification par e-mail, SMS ou Facebook Messenger (que vous pouvez sélectionner lors du paiement) lorsque votre commande sera prête à être expédiée. Si vous souhaitez connaître l'état de votre commande avant l'expédition, veuillez nous contacter. Si votre commande a été expédiée via une méthode qui inclut le suivi de commande, nous vous enverrons des mises à jour ou vous pourrez accéder à notre page de suivi de commande ci-dessus. Consultez la section Expédition pour plus de détails.

Comment passer une commande ?

Parcourez notre site Web et trouvez les produits que vous souhaitez acheter. Selon l'article, il vous sera peut-être demandé de choisir une couleur - sélectionnez simplement la couleur souhaitée. Pour chaque article, vous devrez sélectionner une taille - reportez-vous au tableau des tailles, puis sélectionnez la taille souhaitée. Cliquez sur le bouton « Ajouter au panier » et votre panier s'affichera.

Dans votre panier, vous pouvez modifier la quantité de tout article que vous souhaitez acheter et cliquer sur le bouton « Mettre à jour le panier » pour voir le nouveau total de votre commande. Vous pouvez toujours utiliser la navigation du site sur notre site Web pour continuer vos achats et ajouter d'autres articles à votre panier. Lorsque vous êtes prêt à finaliser votre achat, cliquez sur l'icône du panier en haut de notre site Web pour revenir à votre panier. Passez en revue les articles que vous souhaitez acheter, puis cliquez sur les boutons « Paiement », « PayPal », « Google Pay » ou « Apple Pay » pour commencer à finaliser votre achat.

Lors du processus de paiement, vous devrez renseigner vos coordonnées et votre adresse de livraison, le mode de livraison que vous souhaitez utiliser et votre mode de paiement. Si vous n'avez pas encore sélectionné PayPal, Google Pay ou Apple Pay, il vous sera demandé de fournir vos informations de carte de crédit. Vous pouvez utiliser la même adresse ou des adresses différentes pour les informations de livraison et de facturation, et vous pouvez enregistrer vos informations pour des paiements ultérieurs plus rapides et pour accéder à nos offres spéciales et promotions. Cliquez sur le bouton « Terminer la commande » pour finaliser votre achat. Nous vous enverrons des e-mails de suivi avec votre reçu, lorsque nous aurons traité votre commande pour la livraison, ainsi que toutes les informations d'expédition et de suivi de commande.

Puis-je modifier ou annuler une commande ?

Non. Une fois que vous avez cliqué sur le bouton « Terminer la commande » au moment du paiement, nous l'envoyons instantanément à nos fournisseurs pour impression et traitement. Si vous avez fait une erreur dans votre adresse de livraison, contactez immédiatement notre service client et nous effectuerons cette modification manuellement et informerons nos fournisseurs.

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Paiements

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principales cartes de crédit, notamment Visa, MasterCard et American Express, ou les paiements directs via PayPal. Le traitement des cartes de crédit est assuré par Shopify et Stripe Payments. Vous pouvez également choisir d'utiliser Google Pay ou Apple Pay lors du processus de paiement.

Dans quelle devise serai-je facturé ?

Nous acceptons les paiements en dollars américains (USD), en euros (EUR), en livres sterling (GBP) et en dollars canadiens (CAD). Sélectionnez votre devise préférée dans l'option déroulante Devise de notre menu Site/Barre latérale et vous verrez les prix affichés dans la devise sélectionnée sur tout notre site, dans votre panier et lors du paiement.

Quand suis-je facturé pour mon achat ?

Nous autorisons et débitons votre mode de paiement au moment où vous passez votre commande.

Pourquoi mon paiement a-t-il été refusé ?

Si votre paiement a été refusé, cela signifie que votre commande n'a pas été finalisée et que vous devrez recommencer le processus de paiement. Les raisons les plus probables pour lesquelles votre paiement a été refusé sont les suivantes :

• Vos informations de facturation ont peut-être été saisies de manière incorrecte : cela peut inclure votre nom, votre adresse de facturation, votre numéro de carte, votre date d'expiration ou votre code de sécurité (CVV)
• Il se peut que l'émetteur de votre carte ait refusé votre paiement sans nous en indiquer la raison ; il peut s'agir de fonds insuffisants, de l'expiration du mode de paiement et d'autres causes.
• Notre processeur de paiement a peut-être considéré le paiement comme frauduleux ; si ce n'est pas le cas, veuillez contacter notre service client

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Impôts

Facturez-vous des taxes de vente?

Nos prix incluent toutes les taxes de vente applicables à votre emplacement . Cela comprend, sans s'y limiter, les taxes d'État et locales aux États-Unis, la TVA de l'Union européenne, la TPS / TVP / TVH au Canada, la TPS en Australie ou la TPS / TVA / TVA / IVA dans de nombreux autres pays. Remarque : à compter du 1er janvier 2021, en raison du Brexit, les commandes à destination du Royaume-Uni de moins de 135 £ GBP / 180 $ USD incluent la TVA ; les commandes supérieures à 135 £ GBP n'incluent pas la TVA, que vous devrez payer avec les droits de douane pour recevoir votre colis.

Y aura-t-il des droits, taxes et frais de douane internationaux supplémentaires ?

Si vous habitez en dehors des États-Unis, c'est probablement le cas, et nous ne couvrons pas ces frais. Chaque pays a des réglementations différentes sur la manière dont il gère les marchandises importées ; nous ne sommes pas en mesure de vous fournir une estimation du montant de ces frais pour votre pays particulier. Nous vous recommandons de visiter SimplyDuty.com pour obtenir une estimation du montant qui pourrait vous être facturé à l'arrivée de votre colis. Les commandes canadiennes verront une option lors du processus de paiement pour sélectionner une méthode d'expédition appelée DDP standard, qui signifie « Delivered Duty Paid » (rendu droits acquittés), et qui comprend à la fois les frais d'expédition et les frais de douane.

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Expédition

Offrez-vous la livraison gratuite ?

Oui. Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 100 USD. Si vous êtes éligible, la livraison gratuite sera automatiquement sélectionnée au moment du paiement. Si vous souhaitez recevoir vos articles plus tôt, vous pouvez sélectionner et payer une méthode d'expédition plus rapide. Consultez le tableau des expéditions ci-dessous pour plus de détails.

Où expédiez-vous ?

Nous expédions partout. Tous les pays vers lesquels nous expédions sont indiqués lors du processus de paiement. Si votre pays est répertorié, nous pouvons vous expédier.

Avec qui expédiez-vous, combien cela coûte-t-il et combien de temps cela prend-il ?

Nous expédions avec les transporteurs internationaux les plus fiables au monde, notamment USPS, FedEx, DHL et DPD. Les frais d'expédition et les délais de livraison dépendent de votre emplacement, du nombre d'articles que vous achetez et du mode d'expédition que vous choisissez. Notre logiciel d'expédition à la caisse vous indiquera les options de livraison les plus rapides et les plus économiques disponibles lorsque vous effectuez votre achat. Les tarifs et les délais de livraison exacts vous seront indiqués lors du paiement, mais le tableau ci-dessous résume les méthodes d'expédition, les emplacements et les délais de livraison estimés en jours ouvrables. Selon votre emplacement et les articles achetés, certaines méthodes d'expédition présentées ici ne seront pas disponibles. Le DDP (Delivery Duty Paid) standard est disponible pour les clients canadiens et signifie que tous les droits de douane applicables sont inclus dans le prix d'expédition.

MISE À JOUR COVID-19 : Les délais de livraison aux États-Unis sont toujours exacts, bien que nous ayons désactivé les livraisons Express et Overnight, car elles ne sont actuellement proposées par aucun transporteur. Les délais de livraison en Europe varient selon les pays et dépendent de chaque service postal local. Les délais de livraison au Canada sont quelques jours plus longs que d'habitude, tandis que les délais de livraison mondiaux varient selon les pays, mais sont en moyenne de 14 jours ouvrables. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Nous expédierons dans les 5 jours au plus tôt et au plus tard 15 jours après réception de votre commande.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Nous vous enverrons des notifications d'expédition par e-mail, SMS ou Facebook Messenger, que vous pourrez sélectionner lors du paiement. Au minimum, vous serez informé lorsque votre commande aura été expédiée. Si le mode d'expédition que vous avez choisi incluait le suivi, vous recevrez également des notifications si le suivi est mis à jour, lorsqu'il est en cours de livraison et lorsqu'il a été livré. Vous pouvez également cliquer sur le lien que nous vous envoyons pour consulter la page d'état de votre commande et voir toutes les informations d'expédition, ou si vous avez un compte chez nous, vous pouvez vous connecter pour consulter votre commande et cliquer sur le bouton de suivi de commande. Vous pouvez également visiter notre page de suivi de commande .

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COMPTES

Dois-je avoir un compte ?

Non. Vous pouvez effectuer votre commande en tant qu'invité. Nous vous recommandons de créer un compte. Vous pourrez ainsi gérer votre adresse (qui sera automatiquement renseignée lors du paiement), consulter l'historique de vos commandes et voir le statut de vos commandes en cours. Nous pourrons également vous envoyer des mises à jour par e-mail sur les nouveaux modèles et les offres spéciales.

Comment créer un compte ?

Facile. Ouvrez le menu du site, cliquez sur le lien Connexion au compte , puis sur le lien Inscription - ou cliquez ici. Renseignez votre nom, votre adresse e-mail et votre mot de passe, puis cliquez sur le bouton « Créer ». Nous vous enverrons un e-mail de confirmation de compte. Vous pouvez également créer un compte pendant le processus de paiement. Lorsque vous cliquez sur « Paiement » dans le panier, vous serez redirigé vers une page d'informations de contact et une question en haut demandera « Vous avez déjà un compte ? ». Cliquez simplement sur « Se connecter » à côté et vous serez redirigé vers la page de connexion au compte - ou cliquez ici.

Comment puis-je changer mon adresse ?

Une fois connecté à votre compte, votre adresse apparaît en haut à gauche. Cliquez sur « Adresses », puis sur « Modifier » et mettez à jour vos informations.

Comment puis-je changer mon mot de passe ?

Contactez simplement le service client avec l'adresse e-mail que nous avons dans nos dossiers et nous vous enverrons un e-mail contenant des instructions sur la façon de réinitialiser votre mot de passe.

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RETOURS

Notre mission

Swikinis s'engage résolument en faveur de l'environnement et de la mode durable : nous n'avons aucun stock, utilisons des encres biodégradables et ne produisons aucun déchet. Chaque vêtement est fabriqué sur mesure spécifiquement pour votre commande par nos imprimeurs et couturières aux États-Unis et dans l'UE, avec un souci de qualité.

Notre centre de retours

Nous vous proposons une expérience de retour fluide via notre Centre de retours. Veuillez cliquer ici pour commencer votre retour : Inscrivez-vous ici !

Notre politique de retour

Nous acceptons les types de retours et d'échanges suivants :

• Article endommagé : Si vous avez reçu un article endommagé ou défectueux, nous fabriquerons et vous enverrons un article de remplacement.
• Article erroné : Si vous avez reçu le mauvais article, nous fabriquerons et vous enverrons le bon article

Nous échangerons ou remplacerons votre article s'il répond aux conditions suivantes :

• Vous nous contactez dans les 7 jours suivant la réception de votre commande
• L'article n'a pas été porté ni lavé
• L'article n'a subi aucune modification
• L'article possède toutes les étiquettes d'origine
• L'article n'a pas été marqué comme vente finale

Notre processus de retour

Si votre retour relève de notre politique de retour, soumettez simplement une demande via notre centre de retours :

• Entrez votre numéro de commande (BP#9999) et l'adresse e-mail que vous avez utilisée lors de l'achat
• Sélectionnez le ou les articles que vous souhaitez retourner et la raison de votre retour
• Téléchargez des photos claires et lumineuses prises au-dessus des articles sur un arrière-plan propre
• Saisissez les détails de l'échange tels que la taille dont vous avez besoin, la description des dommages ou les détails de l'article erroné
• Confirmez le mode d'expédition que vous utiliserez pour retourner le(s) article(s)
• Vous recevrez un numéro RMA pour votre demande de retour

Nous examinerons rapidement votre demande et, si elle est approuvée, nous vous enverrons des détails sur les prochaines étapes :

• Article endommagé : Nous vous fournirons une adresse pour nous retourner l'article ; les frais de retour et les droits de douane sont à notre charge.
• Article erroné : Nous vous fournirons une adresse pour nous retourner l'article ; les frais de retour et les droits de douane sont à notre charge.
• Échange de taille : Nous vous fournirons une adresse pour nous retourner l'article ; les frais de retour et les droits de douane sont à votre charge. Comptez 14 à 30 jours pour que nous recevions et traitions votre article, et pour fabriquer et envoyer votre taille correcte.

LES RETOURS OU ÉCHANGES NON EFFECTUÉS VIA NOTRE CENTRE DE RETOURS NE SERONT PAS HONORÉS OU APPROUVÉS

Commandes perdues

Lorsque nous expédions votre commande, nous vous envoyons un e-mail contenant un lien de suivi et une date de livraison estimée. Si votre envoi est en retard ou n'arrive jamais, il se peut qu'il ait été perdu pendant le transport. Vous devez alors contacter directement l'expéditeur avec votre numéro de suivi. Vous devez également nous contacter et nous essaierons de retrouver la commande. Si elle ne peut pas être localisée, nous vous en fabriquerons un de remplacement et l'expédierons à la même adresse à nos frais. Si toutefois le suivi de l'envoi indique que la commande a été livrée avec succès, nous n'effectuerons pas de remboursement ni n'enverrons de remplacement.

Commandes non livrables ou renvoyées à l'expéditeur

Si une commande nous est retournée comme non livrable ou renvoyée à l'expéditeur, nous vous contacterons immédiatement pour en connaître la raison. Il s'agit généralement d'une adresse de livraison incorrecte. Nous vous demanderons une adresse correcte et mise à jour, puis nous vous la renverrons à vos frais.

Commandes refusées

Si vous refusez de recevoir la commande et qu'elle nous est retournée comme colis non réclamé ou refusé, nous ne vous rembourserons pas.

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